公営事業や自治体行政サービスの一翼を担うアウトソーシング事業を通じて、
地域社会に貢献することを目指し、何を求められているかを常に考え、
皆さまのご期待にお答えいたします。
地域社会に貢献することを目指し、何を求められているかを常に考え、
皆さまのご期待にお答えいたします。
地方公営企業の委託による上下水道(ガス)料金営業関連業務
| 各業務内容のご案内 | |
|---|---|
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・検針業務
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検針業務は水道料金や下水道使用料金を算定する大切な業務であり、読針の正確性や期日の確実性が要求されます。 また、漏水の発見や歩く水道の窓口、地域の見守り役としての役割を兼ねています。 皆様にお役に立つこの仕事に誇りを持ち、地域に密着した検針業務を心がけています。 |
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・開閉栓業務・現地精算業務
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初めての水道ご使用の皆様に気持ちよくお使いいただけるよう、使用開始時には大切なお知らせをご説明申し上げます。開栓時における想定外な漏水事故を防ぐ役割をはたします。 転居の方には閉栓日時を設定し、現地での精算も承ります。 開栓は期日を守り利便よくお使いいただけるように迅速確実を心がけています。 |
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・料金徴収業務（集金業務・未収金整理業務）
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未納者の方との面談を重視し、納付の公平性のご理解と誓約のご相談による早期回収を図ります。 滞納状況の分析を行い、夜間・休日徴収ほか電話督促など、目標収納率の設定と目標達成に向けた取り組み体制を構築いたします。 |
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・給水（供給）停止及び執行補助業務
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水道料金等をどうしてもお支払して頂けない場合に、各企業体様に応じた徴収サイクルと手続き基準に則り給水停止執行の代行を完結的に行います。 お停めすることが目的ではなく、納付の公平性と節水による計画的なお支払いをご理解いただきます。 |
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・料金関連業務（受付・窓口・調定・収納業務）
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利用者の皆様方に信頼される窓口として、上下水道料金関係のご相談や説明に丁寧な応対を心がけています。 正確な調定、確実な収納をモットーに情報管理、現金管理を的確に行う体制を整えます。 |
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・給水関連業務（受付・窓口・調査業務）
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水道工事の各種申請受付、相談お問合せ対応、申請に伴う手数料などの領収を行います。 給水装置に関する給水台帳管理や、宅内審査や完了検査など調査業務を行います。 |
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・メーター交換業務
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メーター不良や故障、老朽化や検定満期をむかえる水道メーターを大切に交換させていただきます。 ご指定の日時に確実に取替え通水いたします。 |
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・検満メーター関連事務業務・メーター在庫管理業務
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検定満期が来るメーター情報を抽出し、メーター交換年間計画を作成し、お知らせハガキの作成配布から相談受付、交換作業までを計画的に実施します。メーターの入出庫在庫管理やシステム入力処理まで的確に行います。 |
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・上下水道料金関連システム構築・運用 ・検針システム（ハンディターミナル・スマホ検針） ・上下水道料金システム ・給水関連システム ・収納・未収金整理システム ・企業会計システム ・インターネット開閉栓受付システム ・ＧＩＳ地図情報システム
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各公営企業体様で導入実績のある上下水道料金システムパッケージを基に、委託業務経験から培った操作ノウハウをカスタマイズし、窓口対応等現場を重視した画面設計、入力サポート、情報抽出、セキュリティ機能、サポート体制をご提供することができます。 業務委託ツールとしてシステムを包括導入しますので、カスタマイズ費用やサプライ費用がリーズナブルになり、費用対効果が図られます。 部分的、単体システムの導入のご提案も可能です。 |
地方公共団体の委託による各種受付・窓口等運営業務・各種料金徴収事務
納税催告コールセンター運営業務
| 各業務内容のご案内 | |
|---|---|
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・納税催告コールセンター運営業務
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納税催告コールセンターの受託実績や経験を積んできています。架電催告の効率化、個人情報の取扱い、クレーム対応等、経験に基づいたご提案をさせて頂きます。 |
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・公共施設の総合窓口運営業務
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公共施設の総合案内業務・各種受付・窓口業務 また、公共施設における色々な受付業務、窓口業務のスポット委託から、夜間窓口時間延長、休日窓口開設等、利用者の方のニーズに沿った民間運営が可能です。 |
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・公共団体の各種料金の徴収事務
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水道料金徴収で培った公金徴収業務のノウハウを基に、公金の取扱いの専門チームが夜間徴収、電話督促等計画的な徴収体制の構築をご提案します。 |
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・公共施設の宿日直業務
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職員様の労働時間負荷の軽減を図られるために、部分的な民間委託活用をご提案します。労働基準法に沿った３６５日夜間勤務体制と土日祝日の日勤の勤務体制の組合せをご提案します。 |
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・公共施設の維持管理業務
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各種の公共施設に様々な維持管理業務のニーズが求められますが、有資格者やベテラン経験者の配置を含めご提案させていただきます。 |
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・国民健康保険料等催告センター運営業務
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国民健康保険料、後期高齢者医療保険料、介護保険料等の催告業務におきまして、センター運営業務、電話督促業務、訪問徴収のノウハウに基づきご提案させていただきます。 |
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・臨時給付金等窓口業務
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臨時給付金等のような、期間限定の突発的な業務増加に対応するために、ニーズに合った期間の窓口事務等業務委託をご提案します。 |
上下水道事業の調査・分析企画等コンサルタント業務
労働者派遣法に基づく労働者派遣事業
| 各業務内容のご案内 | |
|---|---|
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・各種調査業務 鉛管埋設調査 閉栓中水道メーター通水確認調査 公共下水枡接続調査
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各公営企業体様の各種調査業務のご要望に則した個別調査にも対応させて頂きます。 |
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・各業種エキスパートカンパニーとの連携による 上下水道事業包括業務のコンサルティング
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個別的段階的な委託業務から、総合的包括業務に至るまで、ご要望に則したご提案やサポートが可能です。 各専門分野に特化したエキスパートカンパニーの紹介とコンソーシアムにより、ソリューション型改善提案を行っていきます。 ＳＰＣ（特別目的会社）の一員としての協力も可能です。 |
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・各種オペレーター派遣業務（労働者派遣） ・エキスパート人材派遣（有資格者派遣）
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窓口受付オペレーター、入力事務オペレーター コールセンターオペレーター 検針員、徴収員、集金員 各種有資格者、講師派遣（個人情報保護指導者、接客サービスマナー、メンタルヘルス・マネジメント、産業カウンセラー、キャリアコンサルタント） |
受託業務実績
北海道
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
| 2013年4月 | 札幌市下水道河川局 | 地下水メーター等検針業務 | 全域 |
| 2016年6月 | 札幌市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2019年4月 | 札幌市水道局 | 水道局窓口収納業務 | 全域 |
福島
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
| 2018年7月 | 須賀川市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
栃木
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
| 2011年4月 | 足利市上下水道部 |
水道メーター検針業務・徴収業務・窓口受付業務・開閉栓業務 |
全域 |
| 2019年10月～ 2024年9月 |
那須塩原市役所 | 市民課フロアマネージャー等業務 | 全域 |
茨城
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
|
2017年4月～ 2023年3月 |
神栖市役所 | 未納者に対 する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2017年4月 | 土浦市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
埼玉
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
|
2013年10月～ 2014年3月 |
朝霞市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2014年4月 | 和光市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
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2014年10月～ 2019年6月 |
朝霞市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
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2015年5月～ 2017年5月 |
寄居町役場 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
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2015年6月～ 2017年3月 |
熊谷市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全 域 |
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2016年4月～ 2017年9月 |
戸田市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
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2016年8月～ 2019年5月 |
狭山市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
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2017年4月～ 2022年9月 |
寄居町役場 | 水道事業料金徴収等業務 | 全域 |
| 2017年6月～ 2022年5月 |
さいたま市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
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2017年7月～ 2018年3月 |
羽生市役所 | 未納者に対する電話による 納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2018年4月 | 新座市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
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2019年6月～ 2020年5月 |
川越市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
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2019年6月～ 2020年5月 |
寄居町役場 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
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2020年4月～ 2023年3月 |
蕨市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2020年10月～2023年9月 | 戸田市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2021年5月 | 飯能市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2021年6月～ 2022年5月 |
寄居町役場 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2022年7月 | 朝霞市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2023年6月～2024年5月 | 寄居町役場 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2023年7月～2024年3月 | 熊谷市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2024年4月 | 本庄市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2024年4月 | 行田市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2024年7月 | 和光市役所 | デフレ脱却のための総合経済対策給付金支給業務 | 全域 |
千葉
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
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2010年8月～ 2013年7月 |
千葉県水道局 | 水道メーター検針業務・公金徴収事務 |
成田支所 所轄区域 |
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2014年5月～ 2016年3月 |
船橋市納税部 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
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2016年4月～ 2019年3月 |
山武郡市広域水道企業団 | 水道メーター検針業務・公金徴収事務 |
山武郡市広域水道企業団 事業区域 |
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2016年4月～ 2019年3月 |
東金市 | 公共下水道、農業集落排水処理施設使用料金徴収事務 |
東金市 事業区域 |
|
2016年4月～ 2019年3月 |
大網白里市 | 公共下水道、農業集落排水処理施設、コミニティ・プラント使用料金徴収事務 |
大網白里市 事業区域 |
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2016年4月～ 2019年3月 |
九十九里町 | 農業集落排水処理施設使用料金徴収事務 |
九十九里町 事業区域 |
| 2019年8月 | 千葉県企業局 | 定例検針事務・随時精算事務・窓口収納事務・未納整理事務 |
船橋北支所 所管区域 |
| 2022年10月 | 千葉県企業局 | 定例検針事務・随時精算事務・窓口収納事務・未納整理事務 |
船橋水道事務所 所管区域 |
| 2023年6月 | 茂原市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2023年7月 | 佐倉市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
東京
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
| 2017年9月 | 大田区役所 |
未納者に対する 電話等による納付呼びかけ業務 |
全域 |
| 2022年7月～2024年6月 | 八王子市役所 |
未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 |
全域 |
| 2023年4月～2024年3月 | 東京都港区役所 |
未納者に対する電話等による納付呼びかけ業務 |
全域 |
| 2024年4月 | 東京都港区役所 |
区外転出者及び区内不現住者の訪問調査業務 |
全域 |
神奈川
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
|
2008年4月～ 2012年3月 |
横浜市水道局 | 水道メーター検針業務 |
都筑区 全域 |
|
2010年4月～ 2015年3月 |
横浜市水道局 | 水道メーター検針業務・料金整理業務 |
港南区・ 栄区全域 |
| 2014年8月 | 横浜市水道局 | 水道メーター検針業務・料金整理業務 |
緑区・ 青葉区 全域 |
|
2017年10月～ 2020年5月 |
大和市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2018年10月 | 横浜市水道局 | 水道メーター検針業務・料金整理業務 |
栄区・ 戸塚区 全域 |
| 2021年10月～2022年4月 | 大和市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2023年10月 | 横須賀市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2024年4月 | 横浜中区役所 | 総合案内業務 | 全域 |
| 2024年4月 | 横浜市 | 南部斎場 窓口受付等業務 | 全域 |
| 2024年7月 | 海老名市役所 | 滞納者（滞納世帯）への電話催告及び納付案内業務 | 全域 |
| 2024年10月 | 大和市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
新潟
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
| 2023年10月 | 新潟市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
静岡
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
|
2021年4月～ 2022年3月 |
焼津市環境水道部 | 水道メーター検針業務・徴収業務・窓口受付業務・開閉栓業務 | 全域 |
|
2018年4月～ 2022年3月 |
御前崎市 市民生活部 |
水道メーター検針業務・徴収業務・窓口受付業務・開閉栓業務 | 全域 |
|
2018年9月～ 2022年3月 |
焼津市環境部 | し尿汲み取り・浄化槽清掃手数料集金業務 | 全域 |
| 2021年4月 | 静岡市役所 | 未納者に対する電話等による納付呼びかけ業務 | 全域 |
岐阜
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
| 2018年4月 | 土岐市上下水道課 | 水道メーター検針業務・滞納整理業務 | 全域 |
愛知
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
| 2024年6月 | 瀬戸市役所 | 未納者に対する電話催告業務等 | 全域 |
三重
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
| 2018年10月 | 津市役所 | 本庁舎における受付・案内業務 | 全域 |
| 2021年4月 | 津市役所 | 未納者に対する電話等による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2021年12月 | 津市役所 | 税務窓口等運営業務 | 全域 |
| 2022年1月 | 津市役所 | 市民課窓口等運営業務 | 全域 |
福井
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
| 2015年9月 |
小浜市産業部 上下水道課 |
窓口受付業務・水道メーター検針業務・収納業務・滞納 整理業務 ・開閉栓業務・料金システム事務処理業務 | 全域 |
滋賀
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
| 2004年6月 |
八日市市水道課 （現東近江市） |
水道料金等収納業務 | 全域 |
| 2005年4月 | 東近江市水道課 | 水道料金等収納業務 | 全域 |
| 2005年5月 | 守山市水道課 | 水道料金等収納業務 | 全域 |
| 2006年4月 | 近江八幡市上水道課 | 水道料金等収納業務 | 全域 |
|
2006年4月～ 2009年3月 |
近江八幡市 上水道課 | 水道施設修繕及び簡易調査等業務 | 全域 |
| 2006年7月 | 近江八幡市上水道課 | 水道メーター検針業務 | 一部 |
| 2007年2月 | 守山市水道課 | 窓口受付業務 | 全域 |
| 2007年4月 | 近江八幡市上水道課 | 水道メーター検針業務・窓口受付業務・開閉栓業務 ・料金徴収業務 | 全域 |
| 2007年4月 | 守山市水道課 | 水道メーター検針業務・開閉栓業務・滞納徴収等包括業務 | 全域 |
| 2007年 11月 | 彦根市水道部 | 水道メーター検針業務・開閉栓業務・徴収業務・窓口受付業務等、料金計算等システム構築・運用保守業務 | 全域 |
| 2009年2月 | 草津市水道部 | 水道メーター検針業務・窓口受付業務・収納業務等 | 全域 |
| 2010年4月 | 米原市上下水道課 | 水道メーター検針業務 | 一部 |
| 2011年6月 | 米原市上下水道課 | 窓口受付・上下水道料金計算・電算処理業務 | 全域 |
| 2013年10月 | 東近江市水道課 | 水道メーター検針業 務・水道料金等収納業務 | 全域 |
| 2013年10月 | 甲賀市上下水道部 | 窓口受付・水道メーター検針業務・水道料金等収納業務 | 全域 |
| 2014年2月 | 草津市上下水道部 | 水道メーター検針業務・窓口受付業務・収納業務等 | 全域 |
| 2014年4月 | 米原市上下水道課 | 窓口受付・上下 水道料金計算・電算処理業務 | 全域 |
| 2014年4月 | 近江八幡市上水道課 | 水道メーター検針業務・窓口受付業務・開閉栓業務・料金徴収業務 | 全域 |
| 2014年4月 | 野洲市上下水道課 | 窓口受付・水道メーター検針業務・滞納整理業務・開閉栓業務 | 全域 |
|
2014年5月～ 2015年1月 |
長浜市健康福祉部 | 臨時福祉給付金および子育て世帯臨時特例給付金給付申請勧奨及び電話応対業務 | 全域 |
奈良
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
|
2013年10月～ 2019年9月 |
桜井市上下水道部 | 窓口受付・水道メーター検針業務・水道料金等収納業務・開閉栓業務 | 全域 |
| 2015年3月 | 宇陀市水道局 | 上下水道料金滞納整理業務・上下水道料金収納業務 | 全域 |
京都
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
|
2011年10月～ 2014年3月 |
福知山市ガス水道部 | 水道料金等収納業務 | 全域 |
|
2012年4月～ 2013年3月 |
八幡市上下水道部 | 水道料金等収納業務 | 一部 |
|
2013年4月～ 2014年5月 |
八幡市上下水道部 | 水道料金等収納業務・窓口受付業務 | 全域 |
|
2014年4月～ 2019年3月 |
福知山市上下水道部 | 窓口受付・水道メーター検針業務・滞納整理業務 | 全域 |
| 2015年4月 | 京都市上下水道局 | 水道メーター点検事務 及び 付帯業務 |
東山区・ 山科区・ 伏見区全域 |
| 2016年4月 | 京都市上下水道局 | 水道メーター点検事務 及び 付帯業務 |
下京区・ 南区全域 |
| 2015年4月 | 京都市上下水道局 | 平日開閉栓等業務 |
下京区・ 南区・ 伏見区（醍醐管内除く） |
| 2018年4月 | 綾部市上下水道部 | 水道料金等徴収業務・開閉栓業務 | 全域 |
| 2019年4月 | 京都市上下水道局 | 水道局お客さま窓口サービスコーナー業務 | 全域 |
大阪
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
| 2005年7月 | 柏原市上下水道部 | 水道メーター 検針業務、開閉栓業務、徴収業務、窓口受付業務等 | 全域 |
| 2006年4月 | 柏原市上下水道部 | 下水道使用料使用開始地区特別処理業務 | 一部 |
|
2007年4月～ 2010年3月 |
箕面市上下水道局 | 水道メーター検針業務・開閉栓業務 | 全域 |
|
2009年12月～ 2012年12月 |
吹田市水道部 | 水道メーター検針業務 | 一部 |
|
2013年7月～ 2016年3月 |
八尾市水道局 | 水道メーター検針業務 | 八尾市水道局管轄区域 |
|
2014年4月～ 2023年3月 |
摂津市水道部 | 開閉栓業務 | 全域 |
|
2014年4月～ 2017年3月 |
阪南市上下水道部 | 窓口受付・水道メーター検針業務・ 料金収納業務・開閉栓業務 | 全域 |
|
2017年7月～ 2020年5月 |
和泉市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |
| 2019年1月 | 吹田市水道部 | 検針業務及び水道料金等滞納整理業務 | 全域 |
| 2024年9月 | 吹田市役所 | 市民課前フロア案内等業務 | 全域 |
| 2024年10月 | 八尾市役所 | 水道メーター検針業務 | 八尾市水道局管轄区域 |
兵庫
| 受託年月 | 受託先 | 受託内容 | 受託地区 |
|---|---|---|---|
|
2005年4月～ 2009年3月 |
西宮市水道局 | 水道料金徴収業務、窓口受付業務等 | 全域 |
|
2005年7月～ 2009年3月 |
西宮市水道局 | 水道メーター検針業務 | 一部 |
| 2005年12月 | 猪名川町上下水道部 | 水道料金等徴収業務 | 全域 |
|
2009年10月～ 2013年9月 |
宝塚市上下水道局 | 水道メーター検針業務 | 全域 |
|
2018年4月～ 2021年3月 |
川西市役所 | 未納者に対する電話による納付呼びかけ業務 | 全域 |